退款及退換貨政策 (Refund and Return Policy)
歡迎光臨 tandhtraining.com（下稱「本網站」）。我們致力為您提供優質的產品與服務。為了保障雙方的權益，請在購物前仔細閱讀以下退款及退換貨條款：
1. 退換貨核心原則
本網站不接受因個人喜好、買錯商品、色差或主觀原因的退換貨申請。我們僅在以下特定情況下提供服務：
- 不良產品： 貨品在收到時已損壞、有製造缺陷或與訂單嚴重不符。
- 換貨優先： 如貨品證實有質量問題，我們將優先為您安排更換同款完好貨品。
2. 申請退換貨的條件
若您發現收到的貨品有問題，必須符合以下條件方可獲得處理：
- 必須在收到貨品後的 7 天內向我們提出申請。
- 商品必須保持收到時的原樣，連同所有原裝包裝、標籤、配件及贈品（如有）。
- 必須提供購買證明（如訂單編號及收據）以及產品問題的照片或影片作為證明。
3. 退換貨流程
- 提交申請： 請電郵至 cs@tandhtraining.com 或 whatsapp 聯絡我們，並附上訂單編號及問題照片/影片。
- 審核確認： 我們將於收到申請後 14 個工作天內進行審核，並通知您審核結果。
- 退回貨品： 審核通過後，請按照指示將不良產品退回指定地址。
- 安排更換/退款：
- 我們會優先為您更換出全新的同款貨品。
- 若該貨品已斷貨或無法提供更換，您可更換其他貨品。(需補回差價)
4. 以下情況恕不接受退換
- ⚠️ 收到貨品超過7天後才提出的申請。
- ⚠️ 因人為疏忽、使用不當、存放不當或自行拆解而導致的損壞。
- ⚠️ 產品已被使用、損耗，或包裝不完整。
5. 聯絡我們
如有任何關於退換貨政策的疑問，歡迎隨時聯絡我們的客戶服務團隊：
- 官方網址： tandhtraining.com
- 客服電郵： cs@tandhtraining.com
本公司保留對退款及退換貨政策的最終解釋權及修改權。